EQUIPE TECHNIQUE
Directeur Des Opérations
• La gestion de l’équipe avant-vente (Ingénieurs Technico-commerciaux),
​
• L’équipe déploiement et du support post-vente
• La gestion des partenaires et tout ce qui touche au chiffre d'affaires
• La formation des clients et des partenaires
Chef De Projet Informatique
A la fois technicien, commercial, manageur et communicant, il coordonne les équipes pour réaliser les projets de nos clients en respectant le cahier des charges technique, les délais et les budgets.
Equipe
Avant-Vente
• jouer le rôle d’interface entre l’équipe technique et l’équipe commerciale
• accompagner l’équipe commerciale lors des négociations
• apporter des solutions spécifiques aux besoins des clients
• expliquer aux clients les caractéristiques techniques de nos solutions
• préciser les particularités et les points forts de nos solutions
• Réaliser les démonstrations et superviser les essais techniques
• suivre l’évolution technologique du marché.
Equipe Déploiement
(Consultants Fonctionnels & Techniques)
• Concevoir et mettre à la disposition de nos clients des modèles de livrables des projets
• Développer et/ou Paramétrer les solutions proposées aux clients
• Effectuer les test de solutions et réaliser les recettes
• Former les utilisateurs et les administrateurs
• Assister nos clients au moment du déploiement et du démarrage.
Equipe Support Post-projet
• Recevoir les commentaires, satisfactions et insatisfactions de nos clients après les recettes de projets
• Analyser toutes ces remontées et rechercher des possibilités d’amélioration
• Mettre en place les solutions retenue pour assurer la pleine satisfaction de nos clients
• Former les utilisateurs et les équipes techniques à l'utilisation et à la maintenance de la solution installée.
• Faire remonter les informations aux différents services (technique, marketing, commercial).